シリーズ専用の窓口があるのでつながり待ちが少なく、疑問や問題をすぐに解決できます。
ご注文いただいた商品は最短当日発送も可能です。
ご購入後の質問やお困りごとにもメールと電話で丁寧に対応いたします。
製品終売後も6年間保守対応を受け付けております。
検品基準を厳しく設定しており、高品質な商品をお届けしています。
また、お客様のお声をもとに日々品質改善にも努めております。
防犯カメラ、IPカメラのことなら、お気軽にお問い合わせください。
おかげ様で累計販売台数 300000台突破!
簡単!サポート充実!登録無料!貴社も是非ソリッドカメラのパートナーになってみませんか?
当社は卸売メーカーのため、ユーザー様への直接販売は行っておりません。お見積り依頼フォームよりご連絡いただくか、掲載中の販売店へ直接お問い合わせください。
① お見積り依頼フォームからご連絡いただく
ご要望や設置場所をお送りいただければ、全国1,000店以上の登録販売店の中から、当社が最適な販売店をご紹介いたします。お近くの販売店をお探しの場合はこちらをご利用ください。
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※当社製品の販売(再販)をご検討の事業者様は、ビジネスパートナー申請よりお申し込みください(登録無料)。
インターネット回線と、視聴用端末(パソコン・スマートフォン・タブレット等)が必要です。
インターネット回線は、光回線(FTTH)など安定した回線をお勧めします。映像を録画する場合は、microSDカード・NAS・NVR・クラウド録画サービスなど、別途録画先が必要です。
インターネット回線を敷設できない場所には、モバイル回線を使用するSIMカメラもご用意しております。
カメラ1台につき、Viewlaシリーズは上り3Mbps以上、Seculaシリーズは上り4Mbps以上(いずれも実測値)を推奨しております。速度が不足する場合は、カメラの画質を下げることで改善できる場合があります。
■ 固定回線(有線LAN/Wi-Fi)でご利用の場合
安定した視聴のため、光回線(FTTH)をお勧めします。通信速度が十分でない場合、映像が乱れたり、接続が切断されやすくなります。その際は、カメラの画質(解像度・フレームレート)を下げてご利用ください。
なお、上記はカメラを設置する側の回線の上り速度です。複数台を同一回線に設置する場合は、台数分の速度が必要となります。
■ SIMカメラでご利用の場合(Viewla IPC-16LTE/IPC-180LTEシリーズ、SolLa SLL-01LTE)
モバイル回線を使用するため、インターネット回線の敷設は不要です。重要になるのは回線速度よりも、設置場所の電波状況とデータ通信量です。
設置予定場所がLTEの通信エリア内であることを事前にご確認ください(「ソリッドSIMサービス」の提供エリアはNTTドコモのLTE利用可能エリアに準じます)。
Viewla IPC-16LTE/IPC-180LTEシリーズはSIMフリーのため、NTTドコモ系またはau系のSIMカードをご利用いただけます。SolLa SLL-01LTEは他社のSIMカードに対応しておらず、「ソリッドSIMサービス」へのお申し込みが必須です。
SIMカメラは、必要なときに映像を確認する運用を前提とした製品です。常時視聴を続けるとデータ通信量が大きくなるためご注意ください。
【データ通信量の目安】
Viewlaシリーズのモバイル視聴時における初期設定値である256Kbps(代表値)を例にとると、音声ありの状態で1ユーザーが24時間常時視聴した場合、データ通信量は1日あたり約4〜4.3GBとなります。視聴時間・同時視聴人数・設定画質によって大きく変動しますので、目安としてご参照ください。長時間の視聴を予定される場合は、大容量の「ソリッドSIMサービス」のご利用をお勧めします。
→ 回線不要のSIMカメラについて詳しく見る
まずご利用中のカメラのファームウェアバージョンを確認し、最新版でない場合は各機種のダウンロードページに掲載している手順書に沿って更新してください。
バージョンの確認方法および更新手順は、機種・ご使用のアプリによって異なります。ファームウェアを最新の状態に保つことで、機能の追加・改善や不具合の修正が反映され、品質が向上します。
Viewlaアプリでの視聴時に更新の案内が表示された場合は、オートアップデート機能で更新いただけます。なお、更新中はカメラの電源を切らないでください。
→ 機種別のファームウェア・取扱説明書ダウンロード
昼間モードはカラー映像、夜間モードは赤外線LEDを照射したモノクロ映像となります。周囲の明るさに応じて自動で切り替わります。
設定により、昼間モードではカラー/モノクロの切替が、夜間モードでは赤外線LEDのON/OFF切替が可能です。設定可能な項目は機種やファームウェアのバージョンによって異なりますので、ファームウェアは最新の状態でご利用ください。
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