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お知らせ

令和元年台風第19号に伴う故障品の対応について

お知らせ2019/10/15/(Tue)14:00

このたびの災害により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧をお祈りいたします。
なお、災害により被害を受けた弊社製品につきましては、「特別保守サービス」を実施させていただきます。
特別保守サービスをご利用の際は、下記、弊社サポート窓口までご連絡ください。
 
1. 対象品
  被災した弊社ソリッドカメラ製品が対象です。
  ・Viewla シリーズ IP ネットワークカメラ
  ・Viewla 専用NAS
  ・SeculaシリーズIPネットワークカメラ、NVR(ネットワークビデオレコーダー)
 
2. 対象のお客様
  下記の災害救助法適用地域にお住まいの個人のお客様が対象です。
  (法人のお客様はご購入された販売店にご確認ください。)
 
  令和元年台風第19号による災害救助法適用地区
  災害救助法適用地域については、内閣府 防災情報のページでご確認ください。
 
  受付期間
  2019年 10月 15日~2020年 3月 31日
 
3. 特別保守サービスの内容
  従来、水害・地震などの天災地変による故障は保証期間を問わず全て有償対応となっておりますが、今回、特別価格にて保守対応いたします。
  保守金額につきましては、製品を弊社まで送っていただいた後、お見積りを提示いたします。
  保守診断料については無料です。
 
4. 弊社サポート窓口
  Viewlaサポートダイヤル:0570-00-7654(受付時間:平日9:00~12:00、13:00~18:00)
      Seculaサポートダイヤル:0120-223-323(受付時間:平日9:00~12:00、13:00~18:00)

 

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