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活用事例

動物病院

導入背景

飼い主の不安を解消し、スタッフの負担も軽減したい

課題

課題内容
スタッフ不在時の状況確認

夜間や休憩時など少ないスタッフでは対応しきれない場面がある。

トラブル発生時の原因特定

入院中のペットの容体が急変した際にご家族と治療を巡ってトラブルになる。

利用者様の安心感

併設のペットホテル利用者が外出先でも様子を確認したいと要望される

捨て犬、捨て猫対策

動物病院ならと変えないペットを夜間に放置する人がいて困っている

 来客対応

少人数で経営している為、来院対応や呼び出しをする余裕が無く困っている 

ソリッドからのご提案

【動物病院】
見守り:預かっているペットの様子が外出中や自宅からも見れる
治 療:遠隔地への先生へライブ映像を見せて治療方法を相談
管 理:営業時間外の不審者チェック。録画も可能

【お客様】
・預けた自分のペットがいつでも見られる
・安心して旅行/仕事/学校その他へ行ける
・ここなら安心と友人、知人へ紹介しやすい

導入効果

課題内容
スタッフ不在時の状況確認

医師が現場にいない時間でもカメラのライブ映像を確認して適切な対処を指示できるようになった

トラブル発生時の原因特定

ペットの容体が急変した際にカメラで状況を録画しており、ご家族にご理解、ご納得いただけた。

利用者様の安心感

ペットホテルや入院しているペットのご家族に期限付きで映像を公開し、安心してもらった。ご家族の声をカメラ越しに聞いてペットが落ち着いた。

捨て犬、捨て猫対策

屋外用カメラとカメラ作動中の張り紙で捨て犬の数が大きく減った。

 来客対応

 受付にカメラを置く事で、人が来た場合にセンサーで感知しすぐに対応できる。また患者の呼び出しもカメラのスピーカーを利用して行っており、助かっている。

 

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