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活用事例

ペットホテル・ペットシッター

導入背景

飼い主の不安を解消し、満足度・競争力を向上したい

課題

課題内容
スタッフ不在時の状況確認

夜間や休憩時など少ないスタッフでは対応しきれない場面がある

トラブル発生時の原因特定

お預かりしたペットの様子がおかしいが原因がわからず対応が遅れてしまう。

利用者様の安心感

世間で虐待などのニュースがあり、利用者様が不安になられている。

無用なトラブルの防止

ペットシッターとして利用者宅に入る際に、不信感を与えないようにしたい。

 

 

ソリッドからのご提案

預けたペットの様子を外出先からいつでもスマホ、タブレット、Windowsパソコンから確認できるようにすることでサービスが差別化でき、飼い主様の安心・信頼を獲得できます!運用も簡単!


【事業者】
・24時間いつでもペットがみられる安心
→集客力、リピート率アップ
・営業時間外の確認など、預かり責任をクリア
・ペット毎にカメラを用意することで管理が容易

【お客様】
・預けた自分のペットがいつでも見られる
・安心して旅行/仕事/学校その他へ行ける
・ここなら安心と友人、知人へ紹介しやすい

導入効果

課題内容
スタッフ不在時の状況確認

室温の変化や動体検知で手元の端末に通知が来るので変化があればすぐに対応できるようになった。

トラブル発生時の原因特定

常時録画をしておくことでトラブルの原因を即チェック、万が一の場合には獣医師や利用者と情報共有に利用しています。

利用者様の安心感

利用日限定でご家族にペットが映るカメラのアクセスを解放。利用後はパスワードを変更すればセキュリティも安全。

無用なトラブルの防止

ペットシッターとして利用者宅に入る際に、不信感を与えないようにしたい。

 

 

 

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