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最新情報


2016年11月5日(土) 電話工事に伴うFAX不通のお知らせ
  • 2016/11/01/(Tue)13:18

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さてこの度、回線工事により下記の時間のFAX通信が不通となりますのでお知らせいたします。

■回線工事日時: 2016年11月5日(土)
■不通時間帯 : 13:00 - 15:00

FAXにてご注文予定のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承いただき、上記日時を避けてFAXご注文いただきますよう
お願いいたします。

HPからのご注文は通常通りご利用いただけます。

ご理解とご協力のほどお願い申しあげます。


CamView~WEB設定編~取扱説明書を掲載しました
  • 2016/08/31/(Wed)17:00

ダウンロードページにCamView~WEB設定編~取扱説明書を掲載いたしました。
各製品取扱説明書内にございましたWEB設定の操作説明が
より詳しく分かりやすい内容になっておりますので、ぜひご活用ください。

CamView~WEB設定編~取扱説明書はこちらをご覧ください。


2016年9月5日(月)よりサポートセンターの電話番号が変わります
  • 2016/08/31/(Wed)09:04

SolidCameraサポートセンターでは、ナビダイヤルの導入に伴い、
2016年9月5日(月)より電話番号を変更させていただくこととなりましたので、ご案内いたします。

ご利用のお客様には通話料をご負担いただくこととなり、
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

▼新電話番号について
ナビダイヤル:0570-00-7654(携帯電話からも同一番号です。)

▼変更日程
2016年9月5日(月)より
SolidCameraサポートセンターの新電話番号および受付時間は下記の通りです。

日付

曜日

時間

サポート窓口

2016年9月2日

18時まで

フリーダイヤル(無料)でのご案内

2016年9月2日

18時以降

フリーダイヤルのご案内終了(※)

2016年9月3日

終日

- 休業 -

2016年9月4日

終日

2016年9月5日

9:00以降

ナビダイヤル(有料)でのご案内開始

(※)現在のSolidCameraサポートセンター窓口電話番号は2016年9月2日(金)18時迄とさせて頂きます。
 2016年9月2日(金)18時以降にフリーダイヤルにお掛けいただいたお客様へは、
 新電話番号をご案内するアナウンスを送出させていただきます。

ナビダイヤル 0570-00-7654
* 呼出音の前に通信事業者より通話料金の目安をお知らせします。

受付時間 月~金 午前9時~午後12時、午後1時~午後6時
(土日祝日、年末年始、弊社の休日はお休みさせていただいております)


▼その他ご連絡事項
※ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズが提供する電話のサービスで、
 一般通話と同等の通話料金がかかります。

※「0570」から始まる電話番号は一部のIP電話からはご利用いただけません。
 恐れ入りますがNTTの固定電話(一般回線)や携帯電話をご利用ください。

弊社では、更なるサービスの向上に取り組んで参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


夏季休業のお知らせ
  • 2016/08/01/(Mon)09:10

弊社では下記日程を夏季休業とさせていただきます。

休業日:8月11日(木)~8月15日(月)

【ご注文】

休業中もメールおよびFAXにて24時間受け付けておりますが、
休業前の発送処理は、2016年8月10日(水)14:00までの受付け分となります。
2016年8月10日(水)14:00以降の受付けのご注文につきましては、休業明けの2016年8月17日(水)以降に順次発送処理を行います。

【発送】

休業中におきましては道路状況の混雑も予想され、お届け日時が遅れる場合がございますので、
ご注文はお早めにお願い申し上げます。

夏季休業中は運送業者の荷物が多く、配達日のご指定がない場合お届けに時間がかかる恐れがあります。
ご注文の際には、必ず配達希望日を明記していただきますようお願いいたします。

【お問い合せ】

休業中にいただいたお問合せは、8月16日(火)以降のご返答となります。

メールでのお問い合わせ :  info@solidcamera.net
ホームページからのお問い合わせはこちら
電話でのお問い合わせ : 0120-983-989(月~金 9:00~12:00/13:00~18:00)


何卒ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


CamView脅威検知の修正
  • 2016/04/26/(Tue)17:38

ウイルスバスタークラウドにより弊社のCamViewが脅威検出される現象について、この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

トレンドマイクロ社のシステム上で、弊社のCamViewが問題なくご使用いただけるソフトウェアとして認識される状態となりました。

本件に関しましてご使用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。


ウイルスバスタークラウドによるCamView脅威検知について
  • 2016/04/20/(Wed)17:35

ウイルスバスタークラウドをご使用の端末にて、視聴用アプリCamViewが「安全でない可能性があります」と表示されております。

CamViewは、個人データを取得する機能などは搭載されておらず、安心してご利用頂けるアプリケーションです。
脅威として検出された場合も、脅威の詳細として表示される動作はいたしません。

ご使用中のお客様にはウイルスバスタークラウド側でCamViewの例外設定をしていただく必要がございます。
例外設定の手順は以下ファイルをご参照ください。

■CamViewの例外設定の手順

本現象につきましては、現在トレンドマイクロ社様へ確認中でございます。
また、他社セキュリティーソフトでは問題なくダウンロードしていただけます。

脅威として検出・警告のあった皆様におかれましては、ご不安をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。


地震による商品出荷状況について
  • 2016/04/18/(Mon)09:15

このたびの熊本県を中心とする大規模な地震により被災されました皆様には心よりお見舞い申しあげます。
また、お亡くなりになられた方々のご冥福をお祈り申しあげます。

この影響により、九州地方へのご注文出荷については、商品のお届けに遅延が発生する恐れがございます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

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